![[?]](https://static.presspublica.pl/web/rp/img/cookies/Qmark.png)
W wojnie nie bierzemy udziału
Hans Christian Schwarz | Dla nas ważne jest, jak się wyróżnić, ale nie chcemy tego robić obniżając ceny – mówi szef rady nadzorczej Uniqa Polska.
Rz: W jaki sposób chcecie konkurować na polskim rynku, na którym od półtora roku trwa wojna cenowa?
Żałuję, że ta wojna trwa. To, co się w tej chwili dzieje, obniża jakość oferty i obsługi klienta, dlatego nie bierzemy w niej udziału. Dla nas ważne jest, jak się wyróżnić, ale nie chcemy tego robić, obniżając ceny. Wolimy oferować dobry produkt i dobry serwis.
Czyli?
Stawiamy na prostotę polis. Mają one być zrozumiałe tak dla oferujących je agentów, jak i dla kupujących. Chcemy też, aby sposób zawarcia z nami umowy był w jak najwyższym stopniu zautomatyzowany, a przez to szybki. Od ubiegłego roku usprawniamy sprzedaż ubezpieczeń komunikacyjnych, zmiany wprowadziliśmy w tym roku także w mieszkaniowych.
Szybkość sprzedaży i prostota nie wystarczą do sukcesu.
To warunek wstępny. Na sukces składa się więcej czynników, dlatego np. kładziemy ogromny nacisk na szkolenie menedżerów, aby oni z kolei przekazywali pracownikom, jak należy postępować z klientem. Każdy z nich jest inny, dlatego ważne jest indywidualne podejście do każdego kupującego.
Bez ciekawej oferty rynku nie zdobędziecie. Jakie...
Archiwum to wszystkie treści publikowane w "Rzeczpospolitej" od 1993 roku.
Ponad milion tekstów w jednym miejscu.
Zamów dostęp do pełnego Archiwum "Rzeczpospolitej"
ZamówUnikalna oferta
